Widerrufsrecht

Wir stehen hinter jeder Tasse, die wir herstellen. Stimmt etwas nicht, bringen wir es in Ordnung – rasch und ohne Abstriche.

Die Meisterwerk-Garantie: Fehlerhaft oder beschädigt? Wir schicken kostenlos Ersatz. Eine Rücksendung ist nicht nötig.

Wichtig: Herstellung auf Bestellung

Jede Tazzarte-Tasse wird ausschließlich für Sie und erst mit Ihrer Bestellung hergestellt. Wir halten keinen Lagerbestand: Jedes Stück entsteht nach Eingang Ihrer Bestellung und wird im Produktionszentrum gedruckt, das Ihrer Adresse am nächsten liegt.

Widerrufsrecht & Rückgabefristen

Kundinnen und Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich: Sie haben das gesetzliche Recht, Ihren Kauf binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen. Aus Kulanz verlängert Tazzarte diese Frist freiwillig auf 30 Tage ab Zustellung. Um dieses Recht auszuüben, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter Angabe Ihrer Bestellnummer an shop@tazzarte.com. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Den Kaufpreis erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware im ursprünglichen, unbenutzten Zustand.

Kundinnen und Kunden in der Schweiz, den USA und weltweit: Tazzarte gewährt freiwillig eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Zustellung. Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter Angabe Ihrer Bestellnummer an shop@tazzarte.com. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Der Artikel muss im ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgeschickt werden.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Kommt Ihre Tasse beschädigt, fehlerhaft oder mit einem Produktionsfehler an, gilt unsere Meisterwerk-Garantie:

  • Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung unter shop@tazzarte.com
  • Legen Sie ein Foto bei, auf dem der Schaden oder Mangel deutlich zu sehen ist
  • Wir schicken Ihnen kostenlos Ersatz – eine Rücksendung ist nicht nötig
  • Ist kein Ersatz möglich, erstatten wir den vollen Betrag

Fehlerhafte Artikel müssen Sie nicht zurückschicken. Ein deutliches Foto genügt, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können.

Falschen Artikel erhalten

Erhalten Sie ein anderes Produkt als das bestellte, melden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung mit einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir senden Ihnen den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten.

Ihre gesetzlichen Rechte (EU & Vereinigtes Königreich)

Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich haben gesetzliche Verbraucherrechte, die unabhängig von diesen Bedingungen gelten:

  • Recht auf Abhilfe: Entspricht ein Produkt nicht der Beschreibung, ist es mangelhaft oder nicht vertragsgemäß, haben Sie nach der EU-Richtlinie 2019/771 und dem britischen Consumer Rights Act 2015 Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
  • Widerrufsrecht: Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU haben das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzkauf binnen 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu widerrufen. Wir verlängern diese Frist freiwillig auf 30 Tage. Alle Tazzarte-Tassen sind vorgestaltete Kollektionsstücke und unterliegen diesem Recht uneingeschränkt; die Ausnahme für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (Artikel 16 Buchstabe c der EU-Richtlinie 2011/83/EU), gilt für unser Sortiment nicht.
  • Zwei Jahre Gewährleistung: Für die Produkte gilt die zweijährige gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchsgüterkaufrecht der EU.

Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein und schließen sie nicht aus.

Abwicklung von Erstattungen

Ist eine Erstattung vereinbart, erfolgt sie innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es zusätzlich dauern, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheint.

Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung?
shop@tazzarte.com
Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und legen Sie gegebenenfalls ein Foto bei. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.

Stand: August 2026 · Tazzarte ist eine Marke der Digiboo GmbH, Küsnacht ZH, Schweiz