Hilfe & FAQ
Alles, was Sie über Ihre persönliche Galerie im Kleinformat wissen müssen. Ausgewählte Antworten für ein reibungsloses Tazzarte-Erlebnis.
Auswahl & Qualität
Was macht Tazzarte-Tassen einzigartig?
Angeregt von der Tradition der Wunderkammer, sind unsere Tassen mehr als Trinkgefäße. Die Motive entwerfen wir nicht selbst – wir wählen sie aus: dokumentierte Kunstwerke aus öffentlichen Sammlungen, jedes auf seiner Produktseite mit der besitzenden Institution und der Inventarnummer genannt. Die Auswahl entsteht an unserem Schweizer Hauptsitz in Küsnacht; gedruckt werden die Tassen auf Bestellung in dem Land, das Ihnen am nächsten liegt.
Sind die Tassen spülmaschinen- und mikrowellenfest?
Ja. Damit Ihre „Galerie im Kleinformat“ über Jahre leuchtend bleibt, sind alle unsere Tassen uneingeschränkt spülmaschinen- und mikrowellenfest. Sie erfüllen die höchsten Lebensmittelsicherheitsstandards in den USA, im Vereinigten Königreich und in der EU.
Welche Größen und Materialien bieten Sie an?
Ein Format, bewusst gewählt: feines Porzellan, 10 oz (ca. 300 ml). Dünnwandig, weiß, mit einer klaren Glasur, die feine Details hält – der galeriewürdigste Bildgrund, aus dem man trinken kann. Früher führten wir eine Keramiklinie mit 11 oz; sie ist eingestellt.
Porzellan oder Keramik – macht das wirklich einen Unterschied?
Hier mehr als fast überall sonst, denn der Scherben der Tasse ist das Papier, auf das das Bild gedruckt wird.
Fast jede bedruckte Tasse auf dem Markt besteht aus Steinzeug oder Steingut – der Handel nennt das Keramik, und es ist der billigere Scherben. Er wird bei niedrigerer Temperatur gebrannt, bleibt leicht porös, und sein Grund ist eher creme- oder grautonig als weiß. Auf diesem Grund werden Weißtöne stumpf und helle Farben milchig. Porzellan wird gebrannt, bis der Scherben verglast ist: Es ist weiß, nimmt weder Tee noch Kaffee auf, und seine Wand ist dünner, weil es fester ist.
Jede Tazzarte-Tasse ist aus feinem Porzellan, ohne Ausnahme. Die ganze Begründung steht unter So entsteht Ihre Tasse.
Versand & Lieferung
In welche Länder ist der Versand kostenlos?
In alle. Der Versand ist in jeden der 18 Märkte kostenlos, die wir beliefern:
- Vereinigte Staaten
- Vereinigtes Königreich
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
- Frankreich
- Italien
- Spanien
- Irland
- Dänemark
- Norwegen
- Schweden
- Kanada
- Australien
- Neuseeland
- Japan
- Singapur
- Brasilien
An der Kasse fallen keine Versandkosten an – nirgends, niemals. Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.
Ich bestelle aus der Schweiz – was sollte ich wissen?
Der Versand in die Schweiz ist kostenlos. Früher galt eine Pauschale von CHF 10.50; sie ist entfallen.
Ihre Tasse wird in unserem europäischen Produktionszentrum gedruckt und reist über die Grenze bis an Ihre Tür. Tazzarte ist ein Schweizer Haus – die Digiboo GmbH in Küsnacht ZH –, die Schweiz ist also unser Heimmarkt, und die Preise werden in Schweizer Franken angezeigt.
Und andere Länder – Frankreich, Italien, Japan und weitere?
Wir liefern in 18 Märkte, und der Versand ist in jeden davon kostenlos – auch nach Frankreich, Italien, Spanien, Irland, Dänemark, Norwegen, Schweden, Neuseeland, Japan, Singapur und Brasilien.
Steht Ihr Land nicht auf der Liste, schreiben Sie uns an shop@tazzarte.com. Wir nehmen neue Märkte auf, sobald unser Produktionsnetz sie erschließt.
Wie lange dauern Produktion und Versand?
Jede Tasse wird auf Bestellung gedruckt. Der Ablauf hat zwei Stufen:
- Produktion: 2–4 Werktage für Druck und Qualitätskontrolle.
- Versand: aus dem Produktionszentrum, das Ihrer Lieferadresse am nächsten liegt.
Voraussichtliche Lieferzeit: USA 3–6 Tage · Vereinigtes Königreich 3–5 · Deutschland 3–5 · Österreich und Schweiz 4–8 · Kanada 4–8 · Australien und Neuseeland 5–10 · übriges Europa 4–8 · Japan, Singapur und Brasilien 6–12. Alle Einzelheiten in unseren Versandbedingungen.
Wo wird meine Bestellung hergestellt?
In dem Produktionsbetrieb, der Ihrer Lieferadresse am nächsten liegt. Wir arbeiten mit einem Netz zertifizierter Betriebe in mehr als 30 Ländern – darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Kanada und Australien –, sodass Ihre Tasse in den meisten Fällen keine Grenze überquert. Lokale Produktion heißt schnellere Lieferung, weniger Einfuhrabgaben und ein kleinerer CO₂-Fußabdruck. Jeder Betrieb arbeitet nach derselben Vorgabe; eine in Ohio gefertigte Tasse und dieselbe Tasse aus Bayern sind derselbe Gegenstand.
Kundendienst & Rückgabe
Was, wenn meine Tasse beschädigt ankommt?
Dafür gibt es unsere Meisterwerk-Garantie. Kommt Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft an, melden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung mit einem Foto des Schadens. Wir veranlassen kostenlosen Ersatz – eine Rücksendung ist nicht nötig. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja – Tazzarte gewährt allen Kundinnen und Kunden weltweit eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung mit Ihrer Bestellnummer an shop@tazzarte.com. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, und der Artikel muss im ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgeschickt werden.
Kundinnen und Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich: Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wir verlängern es freiwillig für alle auf 30 Tage.
Jede Tasse im Shop ist ein vorgestaltetes Kollektionsstück; die Ausnahme für Waren, die nach individuellen Vorgaben angefertigt werden, gilt für unser Sortiment deshalb nicht – das Widerrufsrecht umfasst alles, was wir hier verkaufen.
Wie steht es um die Rechte an den Kunstwerken?
Jedes Motiv wird geprüft, bevor es in den Verkauf geht, und die Rechtslage steht auf der Produktseite selbst – Institution, Inventarnummer und ein Satz zur Lizenz oder zur Schutzfrist.
Die meisten Werke sind gemeinfrei: Dürers Feldhase von 1502, Hokusais Welle von etwa 1831, Vermeers Milchmädchen, Bewicks Rotkehlchen von 1797. Eine kleinere Zahl wird unter einer ausdrücklichen Lizenz oder einer Open-Access-Freigabe des besitzenden Museums verwendet.
Die Schutzfristen sind von Land zu Land verschieden. Ist ein Werk in einem unserer Märkte frei, in einem anderen aber nicht, wird die Tasse dort schlicht nicht angeboten – deshalb sind einige Stücke in den USA oder in der Schweiz nicht erhältlich.
Auswahl, Bildaufbereitung und redaktionelle Texte von Tazzarte sind geistiges Eigentum der Digiboo GmbH.
„Wahre Neugier beginnt mit einer Frage. Wir sind da, um sie zu beantworten.“
— Dr. Walther Fuchs